Активные заявки
—
В работе
—
Просрочено
—
Реестр заявок
Подсказка: нажмите на строку запроса, чтобы открыть карточку с релизами, площадками, подзапросами, комментариями и историей.
| Заявка | Статус | Важность | Ответственный | Срок выполнения |
|---|
Живая лента изменений
Этапы обработки заявок
Можно провалиться в заявку: нажмите на карточку запроса, чтобы посмотреть внутренние данные, подзапросы, комментарии и историю.
1
Что сделатьНазвание и важность
2
С чем работаемРелизы и площадки
3
Кто отвечаетМенеджер площадки
4
ОтправкаСрок и создание
Форма создания запроса
Заполните поля со звёздочкой. Остальное можно добавить позже в карточке.
1. Основное
2. Релизы и площадки
Добавить вручнуюЕсли релизов немного: 1–5 позиций.
Загрузить спискомВставьте список — по строке на релиз.
3. Кто отвечает
Менеджера можно перенаправить позже в комментариях карточки.
4. Отправка
ПодзапросыДобавьте шаги вручную.
Подсказка по заполнению
Минимум для отправкиЗаявка, релизы, площадки, важность.
Несколько релизовМало — добавьте вручную; много — вставьте списком.
Несколько площадокВыберите все площадки кликами — они станут плашками.
ПеренаправлениеЕсли запрос попал не тому менеджеру, передайте его в комментариях карточки.
Настройки процесса
Статусы
Новый → В работе → Выполнен. Просроченные запросы выделяются отдельно.
Роли
Автор, менеджер/исполнитель, руководитель, администратор.
Срок выполнения
Дедлайн по каждой заявке, контроль просрочки.
История
Создание, смена статуса, перенаправление и завершение фиксируются.
Пользователи
Добавить пользователя
Сменить пароль
Рекомендуем сменить пароль по умолчанию при первом входе.